Pengantar dan Ruang Lingkup

Kebijakan Pengecualian Diri ini disusun untuk membantu pemain Rp66 mengelola aktivitas perjudian secara terukur dan terkendali. Kebijakan ini berlaku bagi seluruh pelanggan yang memiliki akun Rp66 dan menggunakan produk kami, termasuk kasino, taruhan olahraga, permainan virtual, dan layanan terkait.

Definisi Pengecualian Diri dan Opsi Lainnya

Pengecualian Diri adalah tindakan menonaktifkan akses ke seluruh produk Rp66 untuk jangka waktu yang telah ditentukan, disertai pembatasan setoran, penarikan, dan aktivitas perjudian. Sebagai alternatif, pemain dapat memilih jeda jangka pendek yang disebut Time-out, yang membatasi akses sementara tanpa menutup akun secara permanen.

Periode Pengecualian Diri yang Tersedia

  • 6 bulan
  • 1 tahun
  • 2 tahun
  • 3 tahun
  • 5 tahun

Jika pemohon tidak menentukan periode pengecualian, maka periode awal yang diberlakukan adalah 6 bulan.

Prosedur Pengajuan Pengecualian Diri

  1. Pemohon mengajukan permintaan secara tertulis melalui saluran Layanan Pelanggan yang ditentukan pada halaman Kontak Akun Rp66.
  2. Setelah permintaan diterima, akun pemohon secara otomatis memasuki fase Cooling-Off pertama selama 24 jam, yang secara teknis menonaktifkan akses ke produk, setoran, dan penarikan.
  3. Setelah fase Cooling-Off, Tim Layanan Pelanggan akan menginformasikan periode pengecualian yang tersedia. Pemohon memilih periode pengecualian sesuai dengan opsi yang disediakan.
  4. Setelah periode pengecualian dipilih dan disetujui, akun pemohon akan dinonaktifkan selama durasi pengecualian tersebut dengan pembatasan akses penuh ke produk Rp66, termasuk pencegahan setoran dan penarikan selama periode tersebut berlangsung.
  5. Setelah masa pengecualian berakhir, akun akan diaktifkan kembali secara otomatis tanpa memerlukan tindakan tambahan, kecuali jika terdapat permintaan aktivasi kembali dari pemohon.

Dampak Pengecualian Diri

Selama periode pengecualian, tindakan berikut diberlakukan tanpa syarat:

  • Penonaktifan akses ke semua produk Rp66
  • Larangan melakukan setoran dan penarikan dana
  • Tidak menerima materi promosi atau insentif terkait perjudian
  • Penonaktifan akses ke akun tidak dapat dibatalkan sebelum periode berakhir, kecuali melalui prosedur revokasi yang ditetapkan

Prosedur Revokasi atau Pembatalan Akses Sebelum Jangka Waktu Berakhir

Pemohon dapat mengajukan pembatalan lebih awal melalui permintaan tertulis. Permohonan revokasi akan diproses sesuai kebijakan internal Rp66 dan dapat ditolak sepenuhnya demi kepatuhan terhadap perlindungan pelanggan. Permintaan revokasi sebelum periode berakhir hanya dapat diterima apabila terdapat pertimbangan kebijakan internal dan konfirmasi tertulis dari pemohon.

Pembatasan Keuangan dan Perlindungan Pelanggan

Rp66 menyediakan opsi pembatasan keuangan untuk melindungi pelanggan dari risiko keuangan yang terkait dengan perjudian. Pemohon dapat menetapkan:

  • Batas setoran harian, mingguan, atau bulanan
  • Batas pengeluaran (spending limit) dalam periode tertentu
  • Batas taruhan maksimum per sesi

Ketika batas tercapai, akses terhadap tindakan yang terkait dengan batas tersebut akan dibatasi, dan permintaan perubahan batas hanya dapat diajukan melalui saluran Akun yang sesuai. Pelanggan dapat mengubah atau mencabut batas hanya melalui permintaan tertulis atau elektronik yang disampaikan kepada Layanan Pelanggan Rp66, dengan evaluasi sesuai kebijakan internal.

Penanganan Data, Komunikasi, dan Promosi

Rp66 berkomitmen untuk tidak mengirimkan materi promosi kepada pelanggan yang sedang menjalani pengecualian diri. Upaya komunikasi terkait pengecualian dilakukan melalui saluran resmi yang terdaftar pada akun pelanggan, dan kami akan berupaya menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai dengan kebijakan privasi.

Dukungan Mendesak dan Rujukan

Jika Anda mengalami masalah terkait perjudian, kami menganjurkan Anda untuk mencari bantuan profesional secara independen. Anda dapat meminta informasi dukungan dari Rp66 melalui Layanan Pelanggan untuk memperoleh arahan mengenai sumber bantuan yang relevan di wilayah Anda.

Perubahan Kebijakan dan Kontak

Rp66 berhak untuk mengubah Kebijakan Pengecualian Diri ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui prosedur pemberitahuan yang tersedia pada akun pelanggan setidaknya dua minggu sebelum berlaku. Untuk permintaan atau pertanyaan terkait kebijakan ini, hubungi Tim Layanan Pelanggan melalui jalur kontak yang tersedia pada situs Rp66.